昆仑健康保险股份有限公司治理销售误导行为举措
2017-07-11
2012年2月21日，昆仑健康保险的员工集中学习了保监会《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》。通过对14号文的深入学习和讨论，进一步提升了员工对防治销售误导相关工作的重视程度，牢固树立了员工合规经营意识，为公司日后经营工作在严格坚守合规准绳，坚决打击销售误导方面奠定了坚实的基础，相关人员撰写了《昆仑健康保险股份有限公司销售行为公约—销售要厚道》，面向全系统宣传推广，使每位销售人员都要熟记在心，并对《反销售误导承诺书》进行签署承诺。
通过此次集中学习，昆仑健康保险的员工在思想上统一了认识，在行动上明确了方向。在日后的工作中，一定会坚持按照监管部门的相关要求，协助督导分公司做好学习和自查工作，切实做到合规经营，降低风险发生的可能性。
昆仑健康保险股份有限公司治理销售误导行为倡议书
常言说得好“保护环境,人人有责”，人身险经营就是诚信的经营，人身险行业是关系到千家万户，关系到国计民生的行业，诚信经营和诚信服务是广大销售人员的根本职责和社会使命，客户对保险行业的信任与支持是保险行业长期有序发展的前提和基础，销售行为中的诚信是一个值得大家关注的问题，关系到所有保险从业人员的生存与发展。近年来，我国保险业在快速发展的同时，一些违法违规问题特别是人身保险销售误导，成为人身险市场最为突出的问题，严重损害了保险业的声誉和形象，动摇了行业持续快速发展的根基。保监会党委高度重视销售误导问题的治理工作，要求调动监管部门、保险机构、行业组织、新闻媒体和社会公众等各方面的积极因素，形成综合治理的局面，让销售误导成为过街老鼠，人人喊打。
2012年2月16日上午，为贯彻落实全国保险监管工作会议提出的重点解决人身保险销售误导问题的工作部署，加大对销售误导的综合治理力度，切实保护保险消费者的合法权益，中国保监会召开了人身保险业综合治理销售误导工作会议，保监会副主席陈文辉在会上指出，全行业要充分认识治理销售误导工作的重要意义，按照“突出重点、长短结合、标本兼治、综合治理、惩防并举”的总体原则，抓机制，抓执行，抓重点，发挥好舆论监督作用，坚定不移地推进销售误导综合治理工作。
身为保险从业人员，治理销售误导，创建良好的保险发展环境是我们共同的心愿，在此，公司郑重发起“从我做起、规范销售、杜绝误导”的倡议！让我们全体昆仑健康人积极参与到销售误导治理工作中，通过我们每个人的努力，使销售误导行为得到遏制，使诚信经营和诚信服务成为人身险公司及广大销售人员的自觉行动，营造良好的保险生态环境。
昆仑健康保险股份有限公司销售行为公约
——销售要厚道
销售要厚道，诚信第一条。
保险非投资，千万莫混淆。
保障是本质，条款讲明了。
免责须告知，逐条讲解到。
收益有高低，休得乱比较。
信息真又全，晒给你知晓。
风险当提示，签字不可少。
客户资料全，真实还有效。
若要防风险，回访要做好。
你我来做起，保险才是宝。
反销售误导承诺书
本人已认真学习并完全同意《昆仑健康保险股份有限公司治理销售误导行为倡议书》及《昆仑健康保险股份有限公司销售行为公约》（以下简称：“倡议书及公约”）的有关内容。现郑重承诺在代表昆仑健康保险股份有限公司开展保险产品销售和客户服务的工作中，坚决贯彻执行倡议书及公约的要求并履行以下反销售误导义务：
一、不夸大保险产品收益。严格按照有关规定进行保单利益演示，不将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益。
二、不混淆保险产品概念。不将保险产品混同为银行存款等其他金融产品进行销售，杜绝“存单变保单”的行为。
三、不隐瞒合同重要内容。要向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，万能险等新型保险产品的费用扣除情况，以及退保可能产生的损失，不隐瞒与保险合同有关的重要事项。
四、不篡改客户信息资料。不恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址。
五、不向保险消费者提供片面、虚假的产品信息，确保信息披露内容的准确完整，不以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导。
六、做好风险提示工作，确保保险合同和投保提示书由投保人亲笔签名确认，新型产品的风险提示语句由投保人亲笔抄录。
如存在不执行倡议书及公约的要求，不履行反销售误导义务的情形，本人愿意接受公司处罚并承担相应法律责任。
特此承诺
承诺人：
年 月 日
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国内首批专业健康保险公司之一
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“治未病“健康工程发起和实施单位
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