昆仑健康启动紧急预案应对“东方之星”客轮事故
2017-07-11
2015年6月1日晚，隶属于重庆东方轮船公司的"东方之星"客轮，在从南京驶往重庆途中，在长江中游湖北监利水域沉没，出事船舶载客458人，其中内宾406人、旅行社随行工作人员5人、船员47人。在获悉事故发生后，昆仑健康第一时间启动重大案件应急处理预案，成立以公司副总裁为组长的应急处理工作小组，指导应急处置和相关服务工作。公司同时推出如下服务举措：
1、开通24小时客户报案咨询热线4008118899；
2、开通无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；
3、简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；
4、取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；
5、取消自费项目限制：客户因此次事故直接导致医疗治疗，取消自费项目及药品的限制。
1、开通24小时客户报案咨询热线4008118899；
2、开通无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；
3、简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；
4、取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；
5、取消自费项目限制：客户因此次事故直接导致医疗治疗，取消自费项目及药品的限制。
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