为响应上级监管部门号召，更好地贯彻与落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》的通知，加强社会监督，全面提升服务质量和客户满意度。山东分公司淄博中心支公司银保部特聘请客户来对我们的服务进行监督。
  2014年12月22日，淄博中心支公司银保部特聘请博山石炭坞网点客户马连富先生为我公司质量服务监督员，由其负责监督我公司业务合规开展。他将受邀对公司销售、承保、理赔、增值服务等客户服务举措的执行情况和服务质量进行监督，以服务代言人身份宣传昆仑健康保险社会监督活动的开展情况。这项举措旨在进一步完善公司客户服务质量监督体系，加强客户服务质量的第三方社会监督力量，通过服务质量的监督、检查、测评和改进，切实规范服务标准和流程，提升服务品质。
  淄博中支负责人郑青云向马连富先生颁发了荣誉聘书，马先生还亲自送来了锦旗，上书“优质服务，值得信赖”几个大字，表达了对我公司的感谢和对服务的认可。
        我们相信通过聘用客户作为监督员，可以有效提高我司服务质量和客户满意度，为公司进一步的发展提供有效助力。
 

中支负责人郑青云总为客户颁发荣誉聘书

客户送上锦旗