昆仑健康保险启动上海外滩踩踏事故理赔应急预案
2017-07-11
2014年12月31日晚，上海市外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故，致35人死亡，43人受伤。获悉这一沉重消息后，昆仑健康保险总、分公司第一时间启动应急响应，迅速成立负责事故处理和服务的应急工作小组，并立即启动重大突发事件应急方案和绿色通道服务，建立24小时值班制度。
目前客户信息排查和理赔服务工作正有序展开，昆仑健康做出以下16项服务承诺：开通24小时客户报案热线：400-811-8899、主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、无保单理赔服务、取消理赔医院限制、提供预付理赔款项、放宽身份证明、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、延长宽限期、提供现金领取方式、放宽保单生效条件、延长-合同终止时效。
目前，相关处理工作正在紧张进行中。如有任何问询或理赔报案，请拨打昆仑健康保险客服热线：400-811-8899。
目前客户信息排查和理赔服务工作正有序展开，昆仑健康做出以下16项服务承诺：开通24小时客户报案热线：400-811-8899、主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、无保单理赔服务、取消理赔医院限制、提供预付理赔款项、放宽身份证明、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、延长宽限期、提供现金领取方式、放宽保单生效条件、延长-合同终止时效。
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