昆仑健康保险公司客户服务节自10月26日启动已进入第三周，客服节活动可谓渐入佳境。各分公司纷纷开展了多种形式的主题活动。尤其是北京、广东分公司组织的主题活动，取得了良好的效果。

   北京分公司
   2012年11月6日，北京分公司个险在总公司的支持下，首次举办客户服务节活动并取得圆满成功。本次活动围绕“健康是一种习惯”这一主题，开展了“冬季养生”健康讲座及“中医特色服务”体验会活动，40余名来自不同企业的高管参加了本次活动。活动中，到场来宾通过中医专家的讲解，了解如何顺应季节进行冬季养生，并体验了“中医体质辨识”服务，活动特别组织了10余名领导进行了脏腑及经络检测，由炎黄科技有限公司的李主任一对一解读体检报告。整个活动历经3个小时，得到了来宾的高度评价。

  附图一：分公司领导致欢迎词

 

附图二：客户填写体质问卷

 

    2012年11月10日下午14:00，北分个险再次迎来以“健康是一种习惯”为主题的客服节活动，16名个险客户参加了本次活动。活动围绕冬季养生、体质养生的内容举办了形式多样的客服节活动。包括有冬季养生讲座、中医体质讲解、中医体质辨识体验、体检报告解读、好运抽大奖等一系列精彩活动，吸引了到场嘉宾的热情参与。活动一直持续到16点半，让到场所有嘉宾现场体验中医体质辨识服务是本次活动一大亮点，中医体质报告让客户认识到自己的体质，有针对性的调养，每一位客户都得到健康顾问一对一的指导及详细讲解，凸显了昆仑健康保险公司的特色服务。

附图三：客户认真聆听专家讲座

附图四：与现场客户互动

除主题活动外，分公司免息复效活动及保障增值活动也如火如荼的开展，截至11月9日，分公司复效免息活动达到奖励标准的共计1件；保障增值活动共预收新单12件.

广东分公司

2012年11月11日在广东省佛山市禅城区环湖花园，一场以“你我他同行，共建健康社区”为主题的健康咨询社区活动拉开了广东分公司客服节活动的大幕。

活动伊始，在分公司于小鹏老师的引领下，所有参与活动的人员舒缓地打起了八段锦，吸引了众多正在晨练、散步人群的注意，随着时间的推移，怀有好奇心的人们也纷纷加入了八段锦的习练中来。在音乐声中，在绿柳环绕的湖畔，悠然而有序打着八段锦的人群俨然成了环湖花园内的一道靓丽的风景。在活动过程中，来自广分业管部的顾雪莲老师为络绎不绝的住户们量着血压，并叮嘱每个来访人们的饮食、用药等等注意事项。同样来自广分的梁兆佳伙伴和张瑞伙伴与佛山中支的健康顾问们向住户们细心讲解着体质与体质辨识，引导着人们去接受、理解体质与健康的关系。佛山中支的赖伟总经理和曾奕君老师、于小鹏老师则在与住户们交流着公司的文化和公司健康服务、健康产品与“治未病”理念。

整个活动自8点开始至11点半结束，期间共接待计量血压人员三十余次，接待咨询健康、体质辨识、保险服务人员数十余次，为昆仑健康保险公司广东分公司的客服节做了踏踏实实的初步工作，为佛山中支在社区亮相、建立良好印象、打出昆仑品牌效应打下了相应的基础。在今后的工作当中，将会有更多类似的活动，以更加丰富、实用的内容为广大市民展现昆仑风采。

附图五：活动现场

附图六：公司工作人员与社区群众共做八段锦

附图七：发放健康宣传材料

    与主题活动同时展开的，还有针对持有已失效保单客户进行的免息复效活动。分公司续期岗人员积极行动，与分公司目前已失效的22份保单客户，逐一通电话联系，并耐心细致的向客户宣传此次免息复效活动的内容及本次客户服务节的宗旨。