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山东人身险业务结构持续优化
发布日期：2017-07-25
山东保监局在积极治理销售误导的同时，加快推动人身险公司业务转型，新单业务结构持续优化。上半年，全省新单期缴业务同比增长2.02%，新单期缴占比35.43%，比上年同期提升4.75个百分点，比全国水平高5.72个百分点。同时，保障型业务增长速度加快，保障型业务保费收入167.99亿元，同比增长30.9%，远高于规模保费增速。
上半年，山东保监局治理销售误导开展了以下工作：一是组织人身险公司开展治理销售误导自查自纠；二是指导行业协会开展自律检查；三是派出检查组，历时两个月，对重点地区的重点机构开展现场检查；四是开发寿险销售人员分级分类管理系统；五是完善制度，制定《山东人身保险公司客户回访与客户信息管理办法》《山东人身保险公司保单信息查询服务工作指引》等制度，从而促使人身保险服务水平逐步提升。
今年，是行业全面落实《人身保险业务基本服务规定》的第一年，各公司积极践行服务承诺，全省理赔案件5日结案率、信访投诉案件10日结案率、犹豫期回访成功率均在80%以上，人工服务电话接通率在90%以上。部分公司还构建了电子化承保或理赔服务平台，实现高效承保、快速理赔；部分公司拓展服务方式，提供特色服务，如设置自助服务区和VIP贵宾客户服务区，提升了客户服务满意度。
面对人身险业务增长速度整体放缓的不利局面，上半年，山东保险业个人营销渠道延续了多年的发展优势，实现保费收入189.29亿元, 同比增长14.28%，高于全国0.97个百分点。邮政渠道（包括邮政公司和邮储银行）代理保费收入63.82亿元，在部分银行渠道负增长的情况下，邮政渠道逆势增长，同比增幅8.22%，在银保业务中的占比为47.21%，较上年同期提升8.24个百分点，有效地克服了人身险月度保费、新单保费及其增速出现的前高后低困难态势，6月份实现了“V”形反转，全省实现当期保费73.54亿元，列全国第一，增幅25.84%。
上半年，山东人身险公司规模保费收入357.5亿元，同比增长4.63%，增幅比全国水平高2.56个百分点；全省人身险公司短期意外伤害保险和短期健康险赔款支出7.17亿元，同比增长12.3%；全省满期给付金29.25亿元，同比增长12.9%。
重点业务领域发展也取得突破。保险业为山东324家企业提供年金业务，累计受托管理资产94.98亿元，投资管理资产84.12亿元，管理账户4.77万个。
上半年，山东保监局治理销售误导开展了以下工作：一是组织人身险公司开展治理销售误导自查自纠；二是指导行业协会开展自律检查；三是派出检查组，历时两个月，对重点地区的重点机构开展现场检查；四是开发寿险销售人员分级分类管理系统；五是完善制度，制定《山东人身保险公司客户回访与客户信息管理办法》《山东人身保险公司保单信息查询服务工作指引》等制度，从而促使人身保险服务水平逐步提升。
今年，是行业全面落实《人身保险业务基本服务规定》的第一年，各公司积极践行服务承诺，全省理赔案件5日结案率、信访投诉案件10日结案率、犹豫期回访成功率均在80%以上，人工服务电话接通率在90%以上。部分公司还构建了电子化承保或理赔服务平台，实现高效承保、快速理赔；部分公司拓展服务方式，提供特色服务，如设置自助服务区和VIP贵宾客户服务区，提升了客户服务满意度。
面对人身险业务增长速度整体放缓的不利局面，上半年，山东保险业个人营销渠道延续了多年的发展优势，实现保费收入189.29亿元, 同比增长14.28%，高于全国0.97个百分点。邮政渠道（包括邮政公司和邮储银行）代理保费收入63.82亿元，在部分银行渠道负增长的情况下，邮政渠道逆势增长，同比增幅8.22%，在银保业务中的占比为47.21%，较上年同期提升8.24个百分点，有效地克服了人身险月度保费、新单保费及其增速出现的前高后低困难态势，6月份实现了“V”形反转，全省实现当期保费73.54亿元，列全国第一，增幅25.84%。
上半年，山东人身险公司规模保费收入357.5亿元，同比增长4.63%，增幅比全国水平高2.56个百分点；全省人身险公司短期意外伤害保险和短期健康险赔款支出7.17亿元，同比增长12.3%；全省满期给付金29.25亿元，同比增长12.9%。
重点业务领域发展也取得突破。保险业为山东324家企业提供年金业务，累计受托管理资产94.98亿元，投资管理资产84.12亿元，管理账户4.77万个。
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